Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang 1cuci untuk Malaysia

Kami membina kerangka undang-undang ini supaya anda faham hak, tanggungjawab dan cara kami mengendalikan maklumat akaun anda di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi AktifTerma Perkhidmatan JelasUndang-Undang Wilayah DipatuhiPerlindungan Data AkaunHubungi Kami Bila-Bila Masa

Jelajahi Laman Baca Soalan Lazim

Kedudukan Undang-Undang dan Bidang Kuasa Kami

1cuci Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

1cuci beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan hanya menyediakan perkhidmatan kepada pengguna di wilayah yang disokong. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa anda telah membaca dan memahami syarat penggunaan kami sepenuhnya. Kami tidak menerima pendaftaran daripada wilayah yang di luar skop operasi kami. Semua transaksi

1
melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada dasar pengendali pembayaran masing-masing serta terma perkhidmatan 1cuci. Kami berhak untuk mengemas kini terma ini pada bila-bila masa dan akan memaklumkan anda melalui emel atau notifikasi akaun. Sebarang perubahan material akan berkuat kuasa tujuh hari
2
selepas pemberitahuan diterbitkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran utama.

BAGAIMANA KAMI MENGURUSNYA

Cara 1cuci Melindungi Akaun dan Data Anda

Kami mengambil serius tanggungjawab terhadap data peribadi dan keselamatan akaun anda. Setiap lapisan pengendalian data telah direka dengan mengutamakan keselamatan anda di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data Akaun

Semua maklumat peribadi anda disimpan menggunakan penyulitan peringkat industri. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan jelas kecuali diperlukan oleh undang-undang tempatan.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun utama.

Pengekalan Data

Data akaun disimpan selagi akaun anda aktif dan selama tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang kewangan Malaysia. Anda boleh meminta semakan rekod bila-bila masa melalui saluran sokongan.

Keselamatan Log Masuk

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun 1cuci. Kami mengesyorkan anda mengaktifkannya melalui tetapan akaun bagi menambah lapisan perlindungan terhadap akses tanpa kebenaran.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan melalui emel atau sembang langsung, dan kami akan memproses dalam tempoh tiga hari bekerja.

Siapa yang Perlu Dihubungi

Untuk semua hal berkaitan privasi, hubungi pegawai data kami secara langsung melalui emel atau sembang platform. Nyatakan nombor akaun anda untuk mempercepatkan proses semakan dan tindakan.

Soalan Tentang Hak dan Dasar Akaun Anda

Kami telah menyusun soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun anda di 1cuci. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi kami terus melalui saluran sokongan.

Anda berhak mengakses, membetulkan dan meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui sembang langsung atau emel sokongan kami dan kami akan bertindak balas dalam tiga hari bekerja.

Transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui gerbang pembayaran yang terenkripsi. Kami tidak menyimpan butiran kad atau kata laluan dompet digital anda di pelayan kami.

Ya, anda boleh meminta salinan PDF terma perkhidmatan semasa kami melalui emel. Kami akan menghantar dokumen tersebut dalam tempoh satu hari bekerja ke alamat emel yang berdaftar dengan akaun anda.

Selepas penutupan akaun, data peribadi anda akan disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia sebelum dihapuskan sepenuhnya. Anda boleh meminta pengesahan penghapusan data selepas tempoh tersebut.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku apabila diperlukan untuk memproses transaksi atau apabila diwajibkan oleh undang-undang tempatan yang berkenaan.

Kemukakan aduan melalui emel khusus privasi kami dengan menyatakan butiran akaun dan isu yang dihadapi. Kami menyasarkan penyelesaian dalam tempoh lima hari bekerja dan akan memaklumkan anda setiap peringkat proses siasatan.

Setiap kemas kini material akan dinyatakan dengan jelas dalam notifikasi emel dan di halaman ini. Perubahan berkuat kuasa tujuh hari selepas pemberitahuan, memberi anda masa yang mencukupi untuk menyemak dan membuat keputusan berkenaan akaun anda.

Rangka Undang-Undang 1cuci untuk Malaysia

Hubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Cara 1cuci Melindungi Akaun dan Data Anda

Penyulitan Data Akaun

Penggunaan Kuki

Pengekalan Data

Keselamatan Log Masuk

Permintaan Perubahan Data

Siapa yang Perlu Dihubungi

Soalan Tentang Hak dan Dasar Akaun Anda

01 Apakah hak saya berkaitan data peribadi yang dikumpulkan oleh 1cuci?

02 Bagaimana 1cuci melindungi maklumat kewangan saya apabila saya menggunakan Touch 'n Go atau GrabPay?

03 Bolehkah saya meminta salinan terma perkhidmatan 1cuci dalam format bertulis?

04 Apakah yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun 1cuci?

05 Adakah 1cuci berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

06 Bagaimana saya boleh membuat aduan berkaitan pelanggaran privasi di 1cuci?

07 Apakah terma yang berubah apabila 1cuci mengemas kini dasar privasi?

Halaman Berkaitan